Lorsqu’on parle de communication 360 degrés, on se réfère à une stratégie globale qui consiste à déployer ses actions de communication sur un ensemble de canaux permettant de toucher votre ou vos cibles.
Communication 360 Degrés Définition
Une communication 360 s’effectue sur l'ensemble des canaux d'une stratégie de communication.
Événementiel, relation presse, marketing digital… Ces expertises sont mises en commun pour définir une stratégie cohérente qui s'adresse efficacement à une cible déterminée au préalable.
L’entreprise sélectionne les canaux utilisés par les clients et les prospects qu'elle vise afin de gagner en visibilité.
Le message a autant d'importance que les canaux par lesquels il est diffusé.
Il doit effectivement être pertinent, représenter la marque, et amener la cible à effectuer l'action souhaitée.
Quid des résultats ?
Les résultats de la mise en place d'une communication 360 effective peuvent se révéler extrêmement satisfaisants.
- Gain de notoriété.
- Acquisition de nouveaux clients.
- Engagement ainsi que fidélisation de la clientèle.
Avec l’appui d’une agence de communication 360, ces résultats peuvent s’obtenir en quelques mois.
Le succès des opérations dépend toutefois d’un paramètre fondamental.
Il s’agit de la cohérence entre les messages diffusés sur les différents canaux.
Or, plus ceux-ci se multiplient plus la tâche est compliquée.
Or, à l’ère du « tout numérique », les consommateurs exigent une fluidité parfaite dans la communication d'une entreprise.
Communication 360 exemple
Afin que vous puissiez comprendre les enjeux de cette stratégie, voici deux exemples réussis de ce mode de communication.
La vidéo de sensisibilisation de la SPA
Rappelez en 2020, la SPA (Société protectrice des animaux), avait lancé une campagne de communication choc en reprenant les codes du film d’épouvante.
La campagne visait à sensibiliser les propriétaires ou futurs maitres d’animaux à l’abandon. Un véritable défi car il n’existe pas de profil type de détenteur d’animaux domestiques.
La communication se devait donc de « ratisser large. »
Un court-métrage diffusé à la télévision, sur les réseaux sociaux, et sur le site internet de la SPA était le cœur de cette campagne.
Elle a été renforcée par l'affichage de quatre visuels dans l'espace public, également diffusés en ligne.
Le tout dans le but de susciter une prise de conscience chez le grand public.
L’opération a été couronnée d’un grand succès.
Ainsi, d’une personne âgée à un adolescent, en passant par un adulte, tout le monde se rappelle d’avoir vu le court-métrage.
Coca-Cola : où la maitrise de la communication multicanale
Après le relâchement des mesures relatives à l’épidémie de Covid-19, Coca-Cola a souhaité miser sur l'humain.
Réaffirmer ses valeurs, tout en s'interrogeant sur son rôle de marque mondiale ? C’étaient les enjeux principaux de la campagne de communication « Plus ouvert que jamais ».
Composée d'un clip et d'affiches encourageant les clients à entreprendre des actions au quotidien pour contribuer à un monde meilleur, la campagne visait en parallèle à susciter l'engagement sur internet. Les internautes ont été invités à partager leurs bonnes résolutions sur les réseaux sociaux.
Des résultats mesurables
Les bénéfices de la communication 360 se résument en trois avantages principaux.
Tout d'abord, cette stratégie offre la possibilité de toucher un plus grand nombre de clients potentiels.
Et ce, grâce à la multiplicité et à la diversité des canaux utilisés.
La notoriété générée est, ainsi, plus importante, entraînant une hausse des conversions d'une partie des prospects qui découvrent la marque et y adhèrent.
Cette opération de communication est donc plus rentable et comporte moins de risques qu'une campagne se concentrant sur un seul canal.
En effet, il est plus facile de prédire que certains prospects deviendront des clients grâce à sa diffusion.
Pourquoi se tourner vers le marketing et la communication multicanaux ?
Les exemples des marques ayant eu recours à une communication 360 le prouvent, les cas dans lesquels faire appel à cette stratégie sont variés. Il peut s'agir :
De la volonté de se démarquer des concurrents.
De donner de la visibilité au lancement d'un nouveau produit, offre ou service.
D'accroître la notoriété d'une marque ou entreprise peu de temps après sa création.
De réaffirmer ou de redéfinir les valeurs de l'enseigne dans un contexte particulier.
De sensibiliser les consommateurs à une cause.
Vous êtes intéressé par la communication 360 ? N'hésitez pas à nous contacter pour un devis gratuit.
A Xplore Digital, nous avons hâte de vous rencontrer !
Notre équipe d'experts est à votre disposition pour réaliser toutes vos campagnes de communication multicanales.
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